• Imprimante
• - Imprimante cu jet
• - Imprimante cu gel
• - Imprimante matriciale
• - Imprimante laser
• - Imprimante laser alb-negru
• - Imprimante laser color
• - Preturi multifunctionale
• - Multifunctionale laser
• - Multifunctionala laser alb-negru cu fax
• - Multifunctionala laser color cu fax
• - Multifunctionala laser alb-negru fara fax
• - Multifunctionala laser color fara fax
• - Multifunctionale cu jet
• - Multifunctional jet cu fax
• - Multifunctional jet fara fax
• - Preturi imprimante speciale
• - Imprimante de etichete
• - Plotere
• - Imprimante foto
• - Multifunctionale de format mare
• Consumabile originale
• Consumabile compatibile
• Copiatoare digitale
• - Copiatoare digitale alb-negru
• - Copiatoare digitale color
• - Multiplicatoare digitale
• Faxuri
• Scannere
• - Scannere coduri bare
• - Scannere de birou
• - Scannere speciale
• Hartie
• - Hartie inkjet foto
• - Hartie laser foto
• - Role plotter
• - Hartii si cartoane speciale
• - Film
• - Hartie de copiator
• - Hartie de tractor
• Medii magnetice si optice
• - Dischete
• - CD-uri
• - DVD-uri
• - Casete de date
• - Accesorii
• Calculatoare
• - Laptop
• - Sisteme PC Brand
• - Tablete
• - Sisteme POS
• - Sisteme POS all in one
• - Monitoare Touch
• - Accesorii
• - PDA
• - Server
• - Accesorii
• - Genti laptop/ Diverse
• - Baterii laptop
• - Incarcatoare laptop
• - Exensii garantie
• Monitoare
• - Monitoare LCD
• - Televizoare
• Periferice
• - UPS
• - Tastaturi
• - Mouse
• - KIT Tast+Mouse
• - Boxe
• - Camere Web
• - Casti
• - MP3/MP4 Playere
• - Hard Disk-uri externe
• Foto Video
• - Camere Foto Digitale
• - Camere Video
• - Videoproiectoare
• - Ecrane de proiectie
• - Rame foto digitale
• - Memorii/Carduri
• - Accesorii foto video
• Telefoane
• - Telefoane fara fir
• - Telefoane cu fir
• - Accesorii
• Navigatie GPS
• - Navigare auto
• - Navigare PDA
• - Telefoane PDA GPS
• - Accesorii navigatie GPS
• Electronice auto
• - Player auto
• - Difuzoare auto
• - Subwoofere auto
• - Amplificatoare auto
• Software
• - Antivirus
• - Sisteme de operare
• - Aplicatii
• Componente PC
• - Procesoare
• - Placi de baza
• - Hard Disk-uri
• - Memorii
• - Placi video
• - Solid State Drive
• Retelistica
• - Placi de retea
• - Switch-uri
• - Switch cu management
• - Switch fara management
• - Routere
• - Print Servere
• - Wireless
• - Client
• - Puncte de acces
• - Router
• Pachete
• Birotica / papetarie
• - Organizare si arhivare
• - Accesorii pentru birou
• - Instrumente de scris si corectura
• - Comunicare si prezentare
• - Tehnica de birou
• - Ambalare si marcare
• - Articole scolare

Conditii generale de garantie

Produsele comercializate prin magazin online www.eLog.ro se supun legii 449/2003 privind comercializarea produselor si garantiei asociate lor si au o garantie legala de conformitate de 2 ani. De asemenea se supun si OG 21/1992 republicata.

Garantia comerciala poate diferi de garantia legala de conformitate.

Existenta garantiei legale de conformitate si a garantiei comerciale nu exclude drepturile consumatorilor privind garantia de viciu ascuns conform Codului Civil si OG 21/1992.

Perioada de garantie acordata de fabricant pentru aparatele mentionate decurge de la data cumpararii.

La solicitarea acordarii garantiei la un produs comercializat de noi este necesar sa prezentati produsul cu:

 - Copie dupa factura fiscala;

 - Ambalajul original si toate accesoriile cu care s-a livrat produsul.

Lipsa unui dintre cele cerute la punctul 5 va duce la anularea obligatiei noastre de a asigura garantia.

Garantia nu se extinde asupra consumabilelor (toner, developer, cilindru, role de pe traseul de hartie). Accesoriile si optiunile pot avea garantie diferita de cea a produsului, conform specificatiilor din documentatie sau contractului de vanzare.

Durata termenului de garantie se prelungeste cu timpul scurs de la data la care consumatorul a reclamat defectarea produsului si pana la data repunerii acestuia in functiune.

Durata medie de utilizare a produselor este cea specificata in conditiile specifice de garantie pe clase de produse.

Zgarieturile, rupturile elementelor demontabile sau nedemontabile, deteriorate datorate socurilor mecanice, termice, electrice care nu au fost semnalate in 24 de ore de la achizitie nu intra in garantie.

Conditii specifice de garantie pe clase de produse

In afara de conditiile generale mai sus mentionate, produsele trebuie sa indeplineasca urmatoarele conditii specifice pe tip de produs, nerespectarea acestora ducand la pierderea garantiei:

Copiatoare, faxuri, multifunctionale, imprimante, plotter si scanere

Durata medie de utilizare este de 5/7 ani, timp in care se asigura piese de schimb originale si service post garantie.

Instalarea si service-ul se va asigura de personal specializat.

Echipamentul trebuie folosit in concordanta cu manualul de utilizare.

Se vor folosi numai materiale consumabile originale furnizate de SC E LOGIC SOLUTIONS SRL sau parteneri autorizati de catre producator pentru acel echipament, precum si numai tipuri de hartie recomandata pentru echipamentul respectiv.

Garantia echipamentelor nu include consumabilele (toner, cilindru, developer, unitati imagine), rolele de pe traseul hartiei si lampile decat in termenul de 60 de zile de la vanzare si daca nu se specifica altfel in contractual de vanzare-cumparare.

Garantia pentru produsele care se ravand este stipulate prin clause contractual specifice.

Folosirea cartuselor reincarcate duce la pierderea garantiei.

Calculatoare, dispozitive de stocare

Durata medie de utilizare este de 3 ani in care se asigura piese de schimb si reparatii post garantie. Optiunile (baterii, alimentatoare, periferice) pot avea garantie mai mica decat sistemul de baza. Acumulatorii calculatoarelor portabile au 6 luni garantie indiferent de durata de garantie a sistemului. Piesele de schimb (inclusive optiune vandute prin service) au 6 luni garantie.

In nici unul din cazurile de defectiune a produselor hardware firma noastra nu poate fi facuta raspunzatoare pentru pierderea datelor, firma noastra asumandu-si obligatia de reparare a produsului ca atare. De aceea se recomanda consumatorului sa aibe planificat un ciclu de salvare al datelor.

Garantia nu include incompatibilitatea sistemului garantat cu diferite aplicatii software.

CD/DVD-urile livrate cu echipamentul continand sistemul de operare,aplicatiile si driverele trebuie furnizate de catre client la solicitarea centrului de service.

Consumabilele de tip baterii/acumulatori, mouse, tastaturi sunt garantate 6 luni de la data achizitiei.

Prezentarea echipamentului in service pentru reparatii in garantie se va face numai daca produsul este insotit de ambalajele originale si toate accesoriile.

Echipamente de comunicatie si elemente de retea

Durata medie de utilizare este de 5 ani timp in care se asigura piese de schimb si reparatii post garantie.

ELOGIC SOLUTIONS nu raspunde de pastrarea sau refacerea programelor sau setarilor memorate in echipamente defecte.

Software

Produsele program au garantie 3 luni de la achizitie care acopera: defectele suportului material, inregistrarea necorespunzatoare, lipsa licentelor.

Videoproiectoare, plasma display, monitoare cu cristale lichide

Durata medie de utilizare este de 5 ani.

Lampile videoproiectoarelor sunt garantate 90 de zile de la achizitia produselor.

Garantia nu acopera deteriorarea subansamblurilor casante (lampi, ecrane, lentile, alte componente din sticla).

Datorita limitarilor tehnologice, nu sunt considerate defecte monitoarele TFT si ecranele laptopurilor care prezinta 2-5 pixeli defecti conform ISO 13406-2 clasa II.

Alte produse

Se aplica conditiile generale de garantie prezente in certificatul de garantie, precizarile din documentatia insotitoare produsului sau prevederilor contractului de vanzare.

Pierderea garantiei

Garantia se pierde la indeplinirea oricarei din conditiile de mai jos:

Aparatele nu au eticheta si sigiliile intacte.

Nerespectarea de catre comparator a conditiilor de transport, manipulare, instalare, utilizare si intretinere precizate in prospectele si instructiunile ce insotesc produsul la livrare si de care cumparatorul a luat cunostinta.

Imprimantele si copiatoarele in care s-a utilizat alte consumabile decat cele originale sau consumabile care prezinta urme de reincarcare.

Aparatele prezinta defecte cauzate de socuri, conditii improprii de functionare, conditii de umiditate crescuta, utilizare in zone de schimbari bruste ale temperaturii, in locuri de vibratii, praf, fum sau substante chimice si toxice.

Defecte cauzate de varsarea de lichide peste si in interiorul echipamentelor.

Nerespectarea parametrilor de alimentare specificati in instructiunile de utilizare (ex. tensiune alimentare, impamantare, temperatura, mediu ambient).

Modificarea sau interventia asupra produsului a persoanele neautorizate.

Neefectuarea operatiilor de intretinere recomandate de producator, cumparatorul luand la cunostinta despre acestea la instalarea produsului.

Conectarea cu echipamente nestandard sau ale caror interfete de conectare nu sunt compatibile cu cele ale echipamentului vandut.

Folosirea echipamentelor in alt scop sau conditii decat cele specificare in documentatiile ce le insotesc. Utilizarea echipamentelor in conditii de uzura sau functionare continua peste limitele admise.

Garantia se acorda numai clientilor si revanzatorilor nostri, E LOGIC SOLUTIONS nefiind in nici un caz raspunzatoare in fata tertilor care vor fi achizitionat produsele comercializate de noi prin acestia.

In cazul solicitarii nejustificate de acordare a garantiei ne rezervam dreptul de a cere beneficiarului contravaloarea manoperei de investigare a produsului reclamat ca fiind defect.

Departamentul tehnic va constata orice problema de service in garantie in termen de 2 zile lucratoare de la receptia  echipamentelor. In cazul in care, datorita unor probleme de aprovizionare, nu se vor putea inlocui echipamentele defecte in perioada de 3 zile de la data receptiei, se va prelungi perioada de garantie cu numarul de zile cat respectivele bunuri nu vor putea fi utilizate de beneficiari. Daca, pe parcursul unei perioade echivalente cu 10% din perioada de garantie, echipamentele nu pot fi depanate sau inlocuite, cumparatorul poate solicita contravaloarea acestora sau alte produse la valoarea actualizata a componentelor care nu se pot inlocui (valoarea actualizata reprezinta valoarea produsului in momentul aducerii in garantie).